A.客户满意度
B.客户美誉度
C.客户忠诚度
D.客户支持度
第1题
A.政策宣传
B.客户服务
C.货源投放
D.投诉分析
第2题
A.客户年用电量
B.供电质量
C.电力客户服务
D.服务规范与标准
第3题
第4题
第5题
A.服务质检
B.收集客户评价结果
C.抽查服务渠道工作情况
D.分析服务短板
第6题
A.附加服务、精品服务
B.基本服务、精品服务
C.基本服务、增值服务
D.精品服务、增值服务
第7题
A.客户评价
B.客户营销
C.项目实施
D.后续服务
第8题
第9题
第10题
A.客户调研
B.客户评估
C.客户激励
D.客户服务
E.客户协调
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