客户满意度评价体系核心内容包括（）

A.供电能力

B.客户服务评价机制

C.供电质量

D.客户关系

A.供电服务

B.供电客户服务

C.供电客户服务渠道

D.供电客户服务项目

A.客户满意度

B.客户美誉度

C.客户忠诚度

D.客户支持度

A.电力客户12小时

B.电力客户16小时

C.照明客户6小时

D.照明客户8小时

A.服务质量投诉

B.用电信息查询

C.咨询

D.业务受理

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.服务质量投诉

D.用电信息查询

A.服务客体

B.服务主体

C.供电企业营销员工

D.供电企业全体员工

A.生僻

B.奇怪

C.绕口

A.评价制度和评价主体

B.评价指标和评价标准

C.评价流程

D.评价方法

E.绩效分析

A.保障电力有序供应；

B.提高供电可靠率，减少客户停电时间；

C.努力解决客户端电压质量问题；

D.提供综合能源服务；

E.加强故障停电管理，提高复电效率