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[多选题]

骑手取餐时,遇到商家出餐慢如何应对()

A.联系客户,要求客户取消订单

B.在商家处上报到店后,立即取消订单

C.态度恶劣,催促商家尽快出餐

D.在商家处点击上报到店,如超过15分后商家仍未出餐,可在商家处取消

答案
ABCD
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第1题

当遇到商家出餐慢时,我们应该如何处理()

A.向商家催餐

B.给客户打电话告知原因争取理解

C.报备商家出餐慢

D.要等到取完餐后才离开

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第2题

报备商家出餐慢,拍照模糊不清,拍错商家,报备成功后立即点取餐都会导致罚款,账号拉灰和影响骑手峰值()
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第3题

小明取餐后走到半路上发现忘了点取餐,应该怎么办()

A.点击取餐,拍小票和餐品举证

B.联系调度,让其他骑手帮忙点取餐

C.订单时间还长时,自己骑车回商家300米范围内点取餐

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第4题

下列哪些情况不可申诉()

A.骑手自身原因导致的违规,不小心点送达、忘记点送达、车没电等

B.恶劣天气,天气状况恶劣,系统会自动延时或者剔除,其他情况超时不可申诉

C.不支持异常报备-商家出餐慢的订单,由于商家出餐慢导致的超时

D.支持异常报备-商户出餐慢的订单,由于商户出餐慢导致超时

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第5题

商家出餐慢,如何处理()

A.主动与商户沟通出餐时间

B.联系用户。告知情况并让其取消订单即可

C.及时上报异常

D.给用户打电话,让用户给商户打电话催餐

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第6题

商家出餐慢,以下处理方式正确的是()

A.在商家处点击上报到店,等待15分钟后仍未出餐,则在商家处取消订单

B.取消订单时选择原因商家出餐慢,下方无需再备注其他信息

C.商家出餐慢系统审核通过后返还取消扣款

D.不断催促商家出餐,且态度恶劣

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第7题

商家出餐慢时,应第一时间联系顾客,让顾客了解情况,并询问餐厅,餐品还需要多长时间做好()
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第8题

商家取餐:礼貌跟商家报餐号,并核对餐品!(商家产单骑手才有单跑,合作关系)()
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第9题

如果商家不出餐应该怎么处理()

A.拒绝配送

B.上报异常商家出餐慢补时,并联系顾客告知原因,请顾客耐心等候

C.打电话给顾客说商家出不来餐,送不了

D.跟商家吵架、厮打

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第10题

报备商户出餐慢时,可以拍摄的有()

A.商家门头

B.商家营业执照

C.带有明显商户标识的菜单

D.出餐小票

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第11题

骑手取餐时商家告知餐已售完请骑手通知顾客,此时你该怎么办()

A.为避免差评立即打电话给顾客

B.打电话问站长

C.让商家通知顾客

D.向同事组长寻求帮助

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