A.在商家处点击上报到店,等待15分钟后仍未出餐,则在商家处取消订单
B.取消订单时选择原因商家出餐慢,下方无需再备注其他信息
C.商家出餐慢系统审核通过后返还取消扣款
D.不断催促商家出餐,且态度恶劣
第5题
A.骑手自身原因导致的违规,不小心点送达、忘记点送达、车没电等
B.恶劣天气,天气状况恶劣,系统会自动延时或者剔除,其他情况超时不可申诉
C.不支持异常报备-商家出餐慢的订单,由于商家出餐慢导致的超时
D.支持异常报备-商户出餐慢的订单,由于商户出餐慢导致超时
第6题
A.到达店铺后直接报备商户出餐慢
B.离店铺5公里内就可以报备商户出餐慢
C.为了增加配送时间而报备商户出餐慢
D.已确认到店同时满足到店5分钟,商家未出餐即可报备
第10题
A.一问,到店后礼貌询问商家餐品是否做好
B.二催,如果到店等待时间过长,餐品还没有做好,礼貌催促商家出餐
C.三致电,报备商家出餐慢成功后,礼貌联系顾客,说明情况,请顾客保持电话畅通并耐心等待
D.三致电,礼貌联系顾客,说明情况,请顾客撤单
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