接听电话的基本要求是（)。

A.使用文明礼貌用语;

B.语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练;

C.态度亲切，提倡讲普通话;

D.说脏话，用生僻的电力专业术语

A.用语规范

B.姿态端正

C.准确

D.文明

A．语言简洁

B．使用礼貌用语

C．语速适中

D．语气亲切

A.语调

B.音量

C.语速

D.语气

A.吐字要清晰

B.使用普通话

C.语气要和善、亲切

D.为了节省时间，语速要快一点

A.清晰.柔和

B.规范.亲切

C.文明.规范

D.文明.亲切

A.吐字不清晰

B.语音语调不适中

C.口气谦和

D.未使用文明用语

A.语音清晰，表意明确

B.语速合适，以学校要求的语言信息为准

C.音量适中，保证在安静的环境之下，最后一排也能够听得清楚

D.教学语言符合语法、合乎逻辑，避免学生听不懂

A.微笑.热情和真诚

B.亲切.诚恳、谦虚

C.快捷.周到、满意

D.冷静.理智、策略

A.语速、音量

B.语音、音准

C.语音、语调

D.语速、语调