A.用语规范
B.姿态端正
C.准确
D.文明
第2题
A.从事行政执法活动,应当仪表规范,着装整洁
B.从事执法活动,用语应当文明规范、表达准确、通俗简洁
C.禁止使用轻蔑、歧视、侮辱、诱导、欺骗、挑衅、恐吓、威胁性语言
D.不得剥夺当事人的陈述权
第5题
A.使用文明礼貌用语;
B.语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练;
C.态度亲切,提倡讲普通话;
D.说脏话,用生僻的电力专业术语
第8题
A.姿态端正,步伐适中,轻重适宜
B.在旅客多的地方,先示意后通行
C.与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行
D.不与旅客抢行
第10题
A.内容丰富,形式多样,健康活泼
B.内容丰富,健康活泼,音量适宜
C.内容丰富,音量适宜
D.内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼
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