投诉按紧急程度可分为（）

A.重大投诉

B.复杂投诉

C.普通投诉

A.一般投诉

B.轻微投诉

C.简单投诉

D.服务投诉

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.无责乘客投诉

A.投诉单；

B.紧急投诉单；

C.建议工单；

D.紧急建议工单。

A.一般投诉

B.较难投诉

C.困难投诉

D.特殊投诉

A.来信投诉

B.电话投诉

C.口头投诉

D.媒体上投诉

A.案情简单

B.投诉事实清楚

C.投诉受理人员在权限范围内可以直接解决

D.投诉处理人员不能直接处理，需要转交其他相关职能部门进一步调查处理的投诉件

A.情绪、同意

B.问题，满意

C.情绪，尊重

D.紧急程度，赔偿

A.重大投诉

B.轻微投诉

C.其他投诉

D.一般投诉