投诉等级程度可分为（），较难投诉，困难投诉和特殊投诉

A.一般投诉

B.较难投诉

C.困难投诉

D.特殊投诉

A.重大投诉

B.轻微投诉

C.其他投诉

D.一般投诉

A.案情简单

B.投诉事实清楚

C.投诉受理人员在权限范围内可以直接解决

D.投诉处理人员不能直接处理，需要转交其他相关职能部门进一步调查处理的投诉件

A.有理投诉和无理投诉

B.有责投诉和无责投诉

C.有效投诉和无效投诉

D.现场投诉和电话投诉

A.营业投诉；

B.停送电投诉；

C.供电质量投诉

D.电网建设投诉

A.来信投诉

B.电话投诉

C.口头投诉

D.媒体上投诉

A.轻微投诉

B.一般二级投诉

C.较重投诉

A.业务投诉

B.流程投诉

C.服务投诉

D.人员投诉

E.态度投诉

A.服务投诉

B.营业投诉

C.增值服务投诉

D.停送电投诉

A.ETC通行费争议投诉

B.通行费发票投诉

C.ETC通行异常投诉

D.ETC使用投诉