ORB上黄色顾客取餐定单超过三单，要做的行动是（）

A.出取餐号码时间长

B.顾客不知取餐完整手机号

C.顾客同一付款订单会被拆分为多个取餐订单

D.顾客短信界面可以收到取餐短信（包含取餐号和手机尾号）

A.请值班经理协助

B.请顾客准备好收银小票，指引顾客至点餐台开取

C.查看顾客的收银小票，协助到点餐台开取

D.礼貌告诉客人，发餐区不能开发票

A．点单：根据网络信息提示，对照顾客所点菜品进行点餐

B．骑手到餐厅取餐时，如果餐品没准备好，可以安排骑手在餐厅等候区，提供茶水

C．不用核对取餐人员身份，不用核对单号

D．核对餐点并打包

A．用餐高峰协调顾客拼桌

B．帮助取餐顾客拎包或行李

C．帮助顾客手机自助点餐

D．协助取餐顾客抱小孩

A.立即与配餐员沟通协助配餐

B.立即找到这位顾客的餐盘

C.立即请其他伙伴协助

D.指引顾客说，“不好意思，您的餐点正在准备中，请看取餐屏，谢谢”

A.5分钟后自动下屏

B.一直在取餐屏上显示

C.超过5分钟会有提示手动消屏

D.10分钟后自动下屏

A.一问，到店后礼貌询问商家餐品是否做好

B.二催，如果到店等待时间过长，餐品还没有做好，礼貌催促商家出餐

C.三致电，报备商家出餐慢成功后，礼貌联系顾客，说明情况，请顾客保持电话畅通并耐心等待

D.三致电，礼貌联系顾客，说明情况，请顾客撤单

A.小票号数

B.顾客备注

C.餐品数量

D.餐具是否齐全

A．提醒与询问顾客是否需要立刻上，并且告诉顾客这是随叫随到的菜品

B．不用管，直接让顾客稍等

C．给顾客倒饮料，询问顾客喝什么

D．给顾客拿围裙

A.为避免差评立即打电话给顾客

B.打电话问站长

C.让商家通知顾客

D.向同事组长寻求帮助