关于合肥未来城业主来电咨询房产证问题，下面说法正确的是（）6分

A.保单号

B.咨询单号

C.报案号

D.来电号码

A.用户来电咨询问题

B.司机来电咨询问题

C.政策类问题（多次解释）

D.司机持续使用不文明用户辱骂

A．一般商家来催单

B．客户来电催单

C．客户来电少发票

D．一般商家来电咨询运费问题

A.到付费用过高，所选的问题类型多收费（下单）

B.快件未收到，问题件显示错分，客户来电催件，正确类型为催件

C.加急件最快不超过 2小时

D.客户来电只咨询网点电话，在业务咨询勾选类型

A.咨询

B.投诉

C.建议

D.处理

A.已知问题，当即回复

B.未知问题，咨询后及时回复

C.与业主约定时间回复

D.开具服务记录表

A.林涛可以关注西安市政务服务网或贝壳找房APP查询房产证的发证进度

B.新房产证显示发证状态的次日起，3个工作日内业主即可收到房款

C.客户如本人不能到场领取新证，可由过户专员代领

D.过户当日，此房屋产权即由业主转移到客户名下

A.客服代表姓名

B.电话

C.下班时间

D.公司保密流程

A.咨询合作（如媒体来电咨询选产类合作，商家来电咨询需要合作授权）

B.其他常见问题

C.投诉升级

D.特殊事件