重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
试题问答中心首页 > 全部分类 > 中级会计职称
搜题
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

客户来电表示维修费用太贵，要求我们能降低费用，面对这种情况一线如何点选二级分类（）

A.咨询合作（如媒体来电咨询选产类合作，商家来电咨询需要合作授权）

B.其他常见问题

C.投诉升级

D.特殊事件

答案
B、其他常见问题
发布时间：2022-03-19
纠错
收藏
更多“客户来电表示维修费用太贵，要求我们能降低费用，面对这种情况一线如何点选二级分类（）”相关的问题

第1题

V11机器后显示屏出现一个感叹号，不能工作，面对这种情况一线如何点选三级分类（）

A.无法开机工作

B.吸吸停停

C.吸力减弱/不吸尘

D.产品使用咨询

点击查看答案

第2题

由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题，如等（）

A.咨询

B.投诉

C.建议

D.处理

点击查看答案

第3题

客户来电咨询携号转网规定问题，可以直接帮助客户记录提交即可。（)
点击查看答案

第4题

客户来电咨询异机手机套餐及余额等，可以直接查询。（)
点击查看答案

第5题

客户来电表示经常需要手机上网，咨询有什么优惠介绍？客服代表应主推乐享3G套餐，如客户不愿意改变原套餐，向客户推手机上网流量包
A、正确

B、错误

点击查看答案

第6题

客户来电咨询在四川办理经营类贷款时，需判断客户是否有生产经营证明。若无，则无法办理（）
点击查看答案

第7题

任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等

A.客服代表姓名

B.电话

C.下班时间

D.公司保密流程

点击查看答案

第8题

客户对坐席来电，表示强烈拒绝时，我们应该怎样做？（)

A.及时致歉安抚，稳定客户情绪

B.设置禁播，结束码记录清晰

C.继续告知自己来电目的，不理会客户所说

D.不设置禁播，让后续同事继续拨打

点击查看答案

第9题

电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程

A.来电落实

B.客户反馈

C.客户回访

D.来电整理

点击查看答案

第10题

管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的（）

A.30%—40%

B.30%—50%

C.20%—30%

D.10%—30%

点击查看答案

第11题

乘客通过来电、来信、12345（市长热线）、数字城管、12328（市交通局热线）等方式对杭州地铁提供的服务表示不满的事件是（）

A.投诉

B.建议

C.咨询

D.有责投诉

点击查看答案
下载上学吧APP
热门考试 全部 >
2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案
相关试卷 全部 >
2010年5月企业人力资源管理师三级（专业能力）真题 2010年11月企业人力资源管理师三级（专业能力）真题 2011年5月企业人力资源管理师三级（专业能力）真题 2024年二级注册建筑师建筑结构、建筑物理与设备模拟试卷（十）2024年二级注册建筑师建筑结构、建筑物理与设备模拟试卷（九）2024年二级注册建筑师建筑结构、建筑物理与设备模拟试卷（八）2024年二级注册建筑师建筑结构、建筑物理与设备模拟试卷（七）2024年二级注册建筑师建筑结构、建筑物理与设备模拟试卷（六）2024年二级注册建筑师建筑结构、建筑物理与设备模拟试卷（五）2024年二级注册建筑师建筑结构、建筑物理与设备模拟试卷（四）
    客服
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    选择优惠券
    优惠券
    请选择
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注上学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注上学吧 -
    请用微信扫码测试
    选择优惠券
    确认选择
    谢谢您的反馈

    您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

    开始纠错>>>
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    上学吧找答案