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[多选题]

满足哪些条件的前提下可进行礼貌挂机()

A.用户来电咨询问题

B.司机来电咨询问题

C.政策类问题(多次解释)

D.司机持续使用不文明用户辱骂

答案
BCD
更多“满足哪些条件的前提下可进行礼貌挂机()”相关的问题

第1题

加盟司机来电咨询加盟商电话,未查询到加盟商电话,客服可以()

A.记录分公司对接记录表

B.记录详细问题提交二线

C.告知司机分公司电话

D.百度搜索后告知司机

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第2题

关于咨询单,客户来电咨询理赔问题,须在咨询表单“业务单号”栏内填写()

A.保单号

B.咨询单号

C.报案号

D.来电号码

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第3题

南宁良庆乐优学用户,费用正常的情况下,用户来电咨询下列哪些问题,客服可按照流程告知用户()

A.每月资费

B.剩余余额

C.套餐内容

D.协议到期日

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第4题

为解决天翼云盘用户业务咨询、业务办理、投诉等问题,通过10000号客服体系,用户可进行业务咨询和办理。()
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第5题

由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题,如等()

A.咨询

B.投诉

C.建议

D.处理

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第6题

下列说法正确的是()

A.到付费用过高,所选的问题类型多收费(下单)

B.快件未收到,问题件显示错分,客户来电催件,正确类型为催件

C.加急件最快不超过 2小时

D.客户来电只咨询网点电话,在业务咨询勾选类型

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第7题

客户来电咨询携号转网规定问题,可以直接帮助客户记录提交即可。()
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第8题

关于广西民族大学受理流程说明,下列说法正确的是()

A.家庭住址显示广西民族大学字样或小区显示广西民族大学(宿舍区)均属于民族大学用户

B.广西民族大学用户来电咨询收费问题,客服指导用户自行联系单位负责人核实

C.广西民族大学属于校方自行维护范围,因此用户来电报修宽带故障时客服需指导用户联系校方维护电话申报

D.广西民族大学用户来电反映授权类故障,客服按正常流程受理

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第9题

任何客户来电咨询,客服代表一律不能回答业务以外的问题,包括()等

A.客服代表姓名

B.电话

C.下班时间

D.公司保密流程

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第10题

客户来电表示电池实际续航里程与购车宣传不符,充满电也少2KM,经解释认可,系统操作的服务子类选择为:服务咨询-技术咨询-电池问题()
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第11题

服务对象来电咨询问题,途中需要服务对象暂时等待,并与周边同事交流沟通时,应该选择()

A.摘机

B.保持

C.转接

D.三方

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