以下可以转接至物流咨询的有（）

A.客服发送转接物流客服链接后，用户表示不会点击，客服可以再次发送

B.物流更新比较慢需要催物流场景，可以转接物流客服

C.投诉快递员相关问题，可以转接物流客服

D.用户明确要求转接物流客服，可以转接物流客服

E.四通一达是指：申通、国通、中通、百世汇通、韵达

A.日常工作中，客户二次催件(时隔48小时/第二天)，我们发送转接话术后，即可转接售后

B.日常工作中，客户反馈产品少货，备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期)，发送转接话术后即可转接售后

C.日常工作中，客户反馈产品有质量问题，订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后

D.日常工作中，客户一天之内进行两次快递催件反馈，我们可以进行转接售后

A.商家上传商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔：普通地区超过48小时

B.商家上传商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔：偏远地区超过72小时

C.商家上传商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔：极偏远地区超过120小时

A.可为客户直接办理仅退款

B.电联消费者，让消费者致电配送员进行核实咨询，同时工单至商家要求48H内核实物流，48H内再次电联消费者确认

C.工单商家，要求商家24小时内提供新单号，逾期未有效回复，可支持客户办理退款

A.商家在付款24小时内发货，48小时内更新物流信息

B.商家在付款24小时后发货，48小时内并更新物流信息

C.商家在付款24小时内发货并更新物流信息

D.商家在付款48小时内发货并更新物流信息

A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促

B.告知用户会尽快送达

C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单

D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单

A.转接用户之前需给用户发送转接话术再进行操作

B.一般情况下，售前客服之间可以相互转接用户

C.用户要求转接售后可直接操作

D.遇到难缠客户，直接转出去给其他客服

A.状态为：待商家处理(去除退货退款待商家签收不能缩短)才能处理

B.客户进线催一次，客服最多可以帮忙缩短2次

C.待商家处理时长＜24小时时，无法缩短，但商家会收到提醒

D.在线客服为C4C5用户缩短商家处理时间，部分用户会直接将商家处理时间置为24小时

A.对

B.错