关于咨询单，客户来电咨询理赔问题，须在咨询表单“业务单号”栏内填写（）

A.咨询合作（如媒体来电咨询选产类合作，商家来电咨询需要合作授权）

B.其他常见问题

C.投诉升级

D.特殊事件

A.到付费用过高，所选的问题类型多收费（下单）

B.快件未收到，问题件显示错分，客户来电催件，正确类型为催件

C.加急件最快不超过 2小时

D.客户来电只咨询网点电话，在业务咨询勾选类型

A.客服代表姓名

B.电话

C.下班时间

D.公司保密流程

A.咨询

B.投诉

C.建议

D.处理

A.在电信CRM查询路径为：综合信息界面，输入来电名片子号号码即可查询业务开通详情

B.在电信CRM查询路径为：综合信息界面，输入来电名片主号号码即可查询业务开通详情

C.客户查询路径为：客户查询来电名片主号的话单即可显示是否办理业务

D.客户查询路径为：客户查询来电名片子号的话单即可显示是否办理业务

A.查询日期、查询人、联系方式

B.保单号、报案号

C.查询内容、查询结果

D.责任机构

A.投诉建议

B.账务查询

C.业务操作

D.业务咨询