A.客户要求打折,经纪人自己可以做主,给客户承诺
B.用真情打动客户,表明自己的辛苦度及用心服务度
C.说这个房子对客户的价值
D.收取部分佣金,不通过我爱我家交易
第3题
A.注销普通客户资格,重新签约成为网银高级客户
B.客户填写申请表,在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
C.由客户提出申请,省行网银中心为其升级成为高级客户
D.由总行修改客户级别
第5题
A.回收回来的产品没有用,我们只是找个理由给你打折
B.回收回来的产品,如果还是好的,我们公司用来回馈社会,送到福利院;如果坏的产品,直接报废
C.回收回来的产品,我们可以翻新再利用
D.我也不知道
第8题
A、合同无法继续履行发生解约时,须按照服务承诺标准,履行解约手续并办理退费
B、实收款项超出应收款项时,对超出部分进行退费
C、业主不愿出中介费,经纪人与业主私下约定,可以先收佣再退费
D、经纪人利用平台资源成交买卖单,后经纪人怂恿业主自行贷款,并承诺可以给业主退部分费用
第9题
A.投诉发生的24小时前,门店业务经理联系客服部进行有效报备
B.投诉发生的24小时前,大店区经或以上级别联系客服进行有效报备
C.投诉发生后,在规定的时间内处理完毕
D.签约时2个点收取的中介费,但客户投诉业务税费算错,要求只支付一半佣金,3天后区经答应了客户诉求,客户同意撤诉
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