第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
第6题
第7题
第8题
第9题
A.态度
B.语音语调
C.行为细节
D.动作表情
第10题
A.热情大方、微笑服务
B.不卑不亢
C.过度放低姿态
D.有客来访,无人问津,让人长期等待
第11题
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