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[判断题]

在客户接待时，客户表示随便看看，不需要介绍，我们应该保持距离关注，避免尾随引起反感（）

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是
发布时间：2022-04-08
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更多“在客户接待时，客户表示随便看看，不需要介绍，我们应该保持距离关注，避免尾随引起反感（）”相关的问题

第1题

在接待过程中，我们可以随意给客户修改金额。（)
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第2题

介绍车轮时距离客户距离应相较于引导距离更近一些（）
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第3题

在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。（)
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第4题

进店接待中，销售顾问不宜与客户过远或过近，应保持0.5-2米的合适距离（）
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第5题

服务经理的亲切友善，包括（）

A.接待客户时，员工不得服务态度生硬冷漠，面无表情，不耐烦，爱理不理

B.接待客户过程中如无法避免的打哈欠、打喷嚏、咳嗽，应回避客户

C.厅堂员工2m范围内有客户时，要与客户有目光接触，微笑并点头示意

D.员工没有适时与客户进行目光交流，并保持对客户的自然关注

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第6题

对于情绪完全失控的客户，我们应该保持平静的语气，问一些简单的开放式问题，安抚客户的情绪（）
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第7题

在与客户交流时，应与客户距离保持几米，客户表示自己看车时，应跟随客户并保持几米距离（）

A.2米，3米

B.4米，1米

C.1米，4米

D.1米，2米

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第8题

在确认客户需求时不需要探寻客户主要关注点（）
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第9题

展厅接待客户到店时，销售顾问应（），微笑问好，并向随行人员主动介绍自己及打招呼

A.关注客户

B.起身上前

C.主动上前出门迎接

D.等待客户进店询问

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第10题

我们应该设法站在客户的立场上，将心比心，诚心诚意地表示理解和同情，若有过失，勇于承认（）
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第11题

员工接待客户应遵循如下程序：笑迎客户，介绍业务，解答问题，办理业务，欢送客户，做到先外后内，确需客户等待的，应主动解释（）
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