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客户向我们道谢时，我们应该礼貌回敬的文明用语是什么？

答案

没关系，这是我们应该做的。

发布时间：2021-11-17

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第1题

下面文明用语使用正确的是（）.

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语

C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

D.对待无礼客户不必使用文明用语

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第2题

下面文明用语使用正确的是（）

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语

C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

D.对待无礼客户不必使用文明用语

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第3题

临近下班时，客户前来办理业务应该使用什么文明用语？

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第4题

当客户询问我们的工作人员停电原因时，我们的标准回答是什么？

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第5题

当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？

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第6题

客户报错地址未见去人修理，又来电话时，我们应该怎样解释呢？

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第7题

在给客户现场呈现前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，那么为什么我们还要亲自现场进行呈现呢？呈现的目的是什么？

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第8题

文明用语“十字”是什么？

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第9题

我们应该学习西方经济学的

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第10题

为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念，“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次，规范和改善我们的（）

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