家长来电表示自己还没有购买课程，咨询清北网校的课程上课时间都有什么时间的，工单分类应该记录在（）

A.直接把客户另一个电话号码给配送

B.核实身份，告知直接配送

C.直接返回仓库

D.告知配送一体机操作，无需来电报备

A.咨询合作（如媒体来电咨询选产类合作，商家来电咨询需要合作授权）

B.其他常见问题

C.投诉升级

D.特殊事件

A.保单号

B.咨询单号

C.报案号

D.来电号码

A.正确，尊重了学生的自主选择意愿

B.正确，考虑了困难家庭的承受能力

C.不正确，学校不应该向学生推荐收费课程

D.不正确，学校应提供多种课程供家长选择

A.让他自己私下研究

B.让他自己去抖音上找一些课程学习

C.让家长在家自己辅导

D.开通国际音标课程进行学习，同事搭配同步单词让学生进行音标训练

A.咨询

B.维修

C.电商服务

D.销售

A.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 如何选择运力类型

B.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 是否可以帮别人叫车

C.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 如何更改起终点

D.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 为何行程发布无人接单

A.用户来电咨询问题

B.司机来电咨询问题

C.政策类问题（多次解释）

D.司机持续使用不文明用户辱骂

A．一般商家来催单

B．客户来电催单

C．客户来电少发票

D．一般商家来电咨询运费问题

A.为快速解决客户问题，商城后台截图给客户

B.告知用户，可以咨询他的妻子购买了什么商品

C.详细告知用户，将购买的商品名称数量，详细发送给客户

D.告知用户，点击app右下角我，点击我的订单，就可以查询