店员在问候进店的顾客 时应做到（）

A.当顾客表示再看看时，不再热情服务，尽快送客

B.坐在高脚凳上给顾客进行服务，拉进与顾客之间距离

C.保持与顾客平视的目光，如果是高于顾客的目光区域，要上身略前倾，头略低

D.当目光与顾客接触的瞬间，主动微笑，欢迎顾客进店试抽

A.热情打招呼

B.询问顾客的购物需求

C.提供热情周到的服务

D.与顾客道别

A.当店内只有一名顾客，店员一分钟内未主动招呼

B.顾客想购买的产品出现缺货

C.店内无其他顾客时，店员在使用手机

D.顾客在门店购买到过期产品

A.微笑问候，真诚目光注视

B.躲避远离顾客

C.与顾客沟通时保持1.5米距离

D.在侧立面站立准备服务

A.站立标准

B.和顾客有眼神接触

C.目光注视店外

D.微笑标准

A.对进店顾客主动询问饮用需求的服务

B.顾客入座3s之内主动询问

C.在10s内杯随人走

D.告知奉茶理由并注意礼貌用语

A.30%

B.45%

C.50%

D.55%

A.顾客触摸商品时

B.顾客长时间凝视商品时

C.与顾客目光接触时

D.向顾客点头微笑时

A.盘点所在药店药品品类及数量，盘点仪器设备

B.销售药品，认识店员

C.服务顾客，销售药品

D.做客情