主动奉茶要求我们做到（）

A.询问人数和就餐方式

B.主动为其寻找座位

C.对顾客表示抱歉

D.主动提供排位号

A.敬茶

B.递毛巾

C.问茶

D.询问需求

A.用心

B.热情

C.快速

D.周到

A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以

D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天

A.顾客进店收银员10秒内说出欢迎用语

B.微笑及眼神交流

C.在任何区域内遇到顾客需点头微笑

D.主动沟通

A.关注客户

B.起身上前

C.主动上前出门迎接

D.等待客户进店询问

A．顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。

B．热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。

C．收款时做到唱收唱付。

D．业务办理完毕，礼貌送客。

A.多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气

B.推销员要给予顾客多一些的恭维

C.可以不予理睬

D.态度热情，主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

A.当店内只有一名顾客，店员一分钟内未主动招呼

B.顾客想购买的产品出现缺货

C.店内无其他顾客时，店员在使用手机

D.顾客在门店购买到过期产品

A.反复进行两款商品的比较

B.主动提到价格优惠

C.顾客长时间试戴/观察某款首饰

D.询问有没用活动/赠品