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[多选题]

仪容仪表肢体语言是: * ()

A.站立标准

B.和顾客有眼神接触

C.目光注视店外

D.微笑标准

答案
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第1题

()是礼仪动作的“魂

A.表情

B.微笑

C.目光交流

D.肢体语言

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第2题

服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范

A.言谈举止

B.仪容仪表

C.微笑礼貌

D.文明用语

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第3题

性骚扰常见的表现方式有()

A.肢体接触

B.语言骚扰

C.眼神暗示

D.非言语行为

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第4题

表示正在倾听的身体语言有()

A.微笑

B.目光注视

C.点头

D.身体后仰

E.交头接耳

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第5题

运用眼神传达意应注意的问题有()的使用

A.注视

B.环视

C.目光语

D.专心

E.扫视

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第6题

在社交场合,无意与别人的目光相遇时,正确的选择是()

A.眼神自然对视1~2秒,然后慢慢离开

B.马上移开目光

C.眼神始终注视对方

D.无所谓

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第7题

与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼()
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第8题

营业厅人员外在形象包括()

A.营业厅服务人员的仪容

B.微笑

C.形体

D.用语以及着装标准

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第9题

《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问,主要考核驾驶员是否按标准每站都目光迎客,语言迎客或()

A.冷脸迎客

B.笑脸迎客

C.微笑迎客

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第10题

非语言沟通中应注意的问题是()。

A.保持目光接触

B.谈话的对象

C.个人空间

D.年龄与性别

E.仪表

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第11题

美容师专业的接待可赢得顾客的()

A.微笑

B.目光

C.信赖

D.需求

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