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[判断题]

通电话时，姿势端正、语气友好、音量要大、吐字清晰、语速平缓适当（）

答案

否

发布时间：2021-11-27

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更多“通电话时，姿势端正、语气友好、音量要大、吐字清晰、语速平缓适当（）”相关的问题

第1题

员工回答乘客问题或使用人工广播时，应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊（）

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第2题

行政执法人员执行公务时，应当（)语音清晰，语速适中。

A.用语规范

B.姿态端正

C.准确

D.文明

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第3题

广播应急声明要求语调平稳，速度适当，吐字清晰，内容简练，并使用安慰性指示语句，防止旅客发生混乱（）

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第4题

接听电话的基本要求是（)。

A.语音亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

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第5题

根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》电话服务规范规定，语音规范分为（）

A.语调

B.音量

C.语速

D.语气

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第6题

服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”

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第7题

护士礼仪规范中说话语气正确的是？（）

A.吐字不清晰

B.语音语调不适中

C.口气谦和

D.未使用文明用语

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第8题

客户服务质检评定考核标准中，突然提高音量、拖长音、加重语气、叹气、缺少耐心或语气强硬，服务态度评定为问题1档（）

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第9题

广播应急声明时要求语调要平稳，速度适当，吐字要__，内容简练，应有__语句，防旅客发生混乱（）

A.清晰/紧迫感的

B.要快/安慰指示性的

C.清晰/安慰指示性

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第10题

()会使话务员的声音听起来积极而富有活力。

（)会使话务员的声音听起来积极而富有活力。

A、甜美的语气

B、积极地心态

C、平缓的声音

D、均匀的语速

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