集团公司投诉管理办法对投诉的分类不包括（）

A.普通投诉

B.二级投诉

C.升级投诉

D.严重投诉

A.重大投诉

B.复杂投诉

C.普通投诉

A．疑难投诉

B．问题投诉

C．紧急投诉

D．重要投诉

A.复杂投诉

B.普通投诉

C.一般投诉

D.重大投诉

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱

B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉

C.媒体投诉、上级转办

D.以上都不正确

A.一般投诉

B.紧急投诉

C.非常紧急投诉

D.重大紧急投诉

A.金融消费者投诉业务办理渠道

B.金融消费者投诉业务类别

C.金融消费者投诉方式

D.金融消费者投诉原因

A.首次投诉用户+首次投诉，常规处理

B.首次投诉用户+重复投诉，常规升级处理

C.重复投诉用户+首次投诉，常规处理

D.重复投诉用户+重复投诉，重点关注，随时升级处理

A.业务投诉

B.流程投诉

C.服务投诉

D.人员投诉

E.态度投诉

A.重大投诉

B.轻微投诉

C.其他投诉

D.一般投诉