第1题
第2题
A.尊重顾客
B.细致周到
C.絮絮叨叨
D.宽容耐心
第3题
A.主动热情
B.微笑服务
C.耐心细致
D.敬语服务
第4题
A.严肃待客,表情冷漠
B.主动服务,细致周到
C.微笑大方,不厌其烦
D.亲切友好,宾至如归
第5题
第6题
第7题
第8题
A.客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助
B.工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正
C.得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢
D.已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚
E.营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置对不起,请稍候告示牌
第9题
A.语言文明、服务周到
B.主动热情、细心周到
C.主动周到、文明礼貌
D.主动热情、文明服务
第10题
第11题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错