要获得高度的客户满意，就不能出现（）

A.主动热情，周到耐心

B.学习成长

C.让顾客满意，让伙伴成长

D.感恩利他

A.主动热情，周到耐心

B.学习成长

C.让顾客满意，让伙伴成长

D.感恩利他

A.主动热情，周到耐心

B.学习成长

C.让顾客满意，让伙伴成长

D.感恩利他

A.积极

B.多变

C.尊重

D.麻木

A.充满耐心

B.细致周到

C.充满爱心

D.一视同仁

E.充满责任心

A.客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助

B.工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正

C.得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢

D.已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚

E.营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置对不起，请稍候告示牌

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立“顾客第一”的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务