更多“受理客户咨询时,应耐心、细致,应多使用电力专业术语()”相关的问题
第1题
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误()
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第2题
与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平()
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第3题
与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,以展示自已的专业水平()
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第4题
受理客户投诉申告时,首问负责人应耐心听取客户的叙述,完整地了解客户的申告内容()
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第5题
快递业务员要主动、热情、耐心,对老、幼、弱、孕客户,应给予更为周到细致的服务和帮助()
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第6题
电话客户服务的规范原则是指受理客户问题时,客服人员应使用规范化语言,按照答案标准答复客户()
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第7题
经销商与顾客互动时要语气温和,多使用敬语,聊天时多使用专业术语,避免模棱两可的回复()
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第8题
《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 ()
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第9题
纳税咨询工作实行首问责任制和限时答复承诺制,咨询受理人应即时受理纳税人咨询,不得以任何借口拒绝和推诿。()
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第10题
{技师}因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应主动向客户致歉,平复情绪,并请客户耐心等待()
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