关于会场服务人员的基本规范，一下说法正确的是（）

A.使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语

B.使用普通话

C.员工间相互称呼别名

D.做到三声服务

A.工号牌应统一佩戴于左胸前

B.须佩戴款式一样的工号牌

C.厅堂人员都需佩戴工号牌，但款式可不同

D.实习生佩戴临时工牌

A.用语文明，举止端庄

B.用语规范，举止得体

C.用语规范，举止端庄

D.用语文明，举止得体

A.柜面服务人员着装统一、规范，不得挽袖，不得不系袖扣，保持服装干净整洁，口袋不装杂物，且颜色、款式、配饰符合《服装手册》要求

B.需统一穿黑色皮鞋或黑色运动鞋

C.女柜员穿裙装时，需着无花纹的肤色或深色丝袜，无破洞，柜面需统一

D.柜员因怀孕、外伤等特殊原因无法着工装的，应尽量穿着与工装颜色相近的正式（有领有袖）服装，并佩戴区别于普通柜员的标牌

A.严格按照规定着装，注意警容风貌

B.文明规范用语，不激化矛盾

C.注意礼节礼貌，树立良好法警形象

D.约当事人在某餐厅交流

A.服务用语是营业性工作的基本服务工具

B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C.服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D.礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

A.安全警示

B.安全标示

C.安全标志

D.告示牌

A.工作牌

B.胸牌

C.服务标志

D.员工卡

A.统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象

B.不同岗位、不同季节服装混穿

C.着装整齐，服装挺括，保持清洁

D.衬衣下摆束入裤腰带和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露

A.应着制服，统一规范，突出职业感，不得与其他衣服混穿

B.制服干净平整、无污迹、无破损、无掉线掉扣

C.不得在客户面前或公共场合整理着装

D.按要求佩戴工作证件