以下符合文明规范用语服务要求的是（）

A.服务用语是营业性工作的基本服务工具

B.要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C.服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D.礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

A.得体、恰当

B.合理、恰当

C.规范、准确

A.家乡话

B.广东话

C.普通话

D.方言

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语

C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

D.对待无礼客户不必使用文明用语

A.为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语

B.从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语

C.柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语

D.对待无礼客户不必使用文明用语

A.举止得体

B.用语文明

C.使用普通话

D.庄重大方

A.服务用语

B.礼貌用语

C.文明用语

A.先生/小姐

B.拜拜

C.再见

D.请问有什么可以帮您呢？

A.用语文明，举止端庄

B.用语规范，举止得体

C.用语规范，举止端庄

D.用语文明，举止得体

A.用语准确

B.吐字清晰

C.应答及时

D.使用普通话