客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意

A.微笑致意

B.点头致意

C.脱帽致意

D.举手致意

A．起立

B．举手

C．点头

D．微笑

E．寒暄

A.员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧

B.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意

C.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意

D.员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走

A.接待客户时，员工不得服务态度生硬冷漠，面无表情，不耐烦，爱理不理

B.接待客户过程中如无法避免的打哈欠、打喷嚏、咳嗽，应回避客户

C.厅堂员工2m范围内有客户时，要与客户有目光接触，微笑并点头示意

D.员工没有适时与客户进行目光交流，并保持对客户的自然关注

A.营业中

B.正在营业

C.营业

D.营业时

A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候

B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导

C.出入房间，上下电梯，应让客户先行

D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回