按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）

A.要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇

B.要求不能叉腰

C.要求不能抱胸

D.要求不倚不靠

A.男士可采取“高低式”蹲姿

B.男士可采用“交叉式”蹲姿

C.女士可采取“高低式”蹲姿

D.女士可采用“交叉式”蹲姿

A.引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后

B.上下楼梯时要靠右行

C.脚步轻放，速度均匀

D.若遇来人，应主动靠右侧让

A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方

B.客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁

C.员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿

D.与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

A.领花应紧贴衬衫领口

B.领花应保持在衬衫领口偏左位置

C.应扎网点统一的丝巾

D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同

A.须向客户解释换人接电话的原因

B.须告知客户转给何人

C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

A.以客户全身为注视点

B.以客户的整个面部为注视区域

C.以客户的双眼为注视点

D.以客户的双手为注视点

A.在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后

B.在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成"心"型

C.男性保安要求采取双手背后姿势站立

D.女性保安不要求采取双手背后姿势站立

A."请您慢走"

B."手续不全，下次再来"

C."欢迎再次光临"

D."再见"

A.主持人或发言者讲完话，应向与会者行15度鞠躬礼

B.主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼

C.若开会时是用纸杯喝茶，无需收拾，等待保洁人员收取

D.散会后，与会者应将自已的座椅放回原来的位置