客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）

A.技术业务类培训

B.管理能力类培训

C.知识技能类培训

D.思想观念类培训

A.业余培训

B.脱岗培训

C.在岗培训

D.岗前培训

A.培训对象的知识

B.培训对象的技能

C.培训对象的工作态度

D.培训工作者

E.培训计划

A.业务知识

B.心理调节能力

C.客户服务工作流程

D.规章制度

A.安全教育培训

B.安全技能鉴定

C.技能培训

A．业务测试

B．培训成绩

C．实习评价

D．考勤情况

A.岗前消防安全培训

B.消防灭火技能检查和考评

C.定期组织消防安全培训

D.定期组织消防演练

A.专题培训

B.日常培训

C.交叉培训

D.脱产进修

A.岗位实习

B.岗前培训

C.院校培训

D.自主考试

A.培训项目实施

B.培训项目管理

C.创新培训模式

D.以上都是