以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容（）

A.提升客户服务水平和服务体验

B.开展客服中心客户信息保护工作

C.完善消费者投诉处理和反馈流程

D.加大金融知识宣传普及工作力度

A.技术业务类培训

B.管理能力类培训

C.知识技能类培训

D.思想观念类培训

A.透明服务e体化

B.12小时连续营业

C.800客服中心

D.4小时钣喷快修

A.客服管理软件

B.客户服务软件

C.客服排班软件

D.客服考核软件

A.货品仓储

B.分拣包装

C.海外当地配送

D.产品客服

A．培训班管理培训

B．业务知识培训

C．技能知识培训

D．实习演练培训

A.心理知识

B.业务知识

C.职业道德

D.法律知识

A.适应性训练

B.体能训练

C.技能训练

D.快速反应能力训练

A.人力资源部

B.安全监管部

C.市场营销部

D.办公室

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.三农客服中心（成都）

D.北京客服中心