更多“邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任（）”相关的问题
第1题
邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信（）
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第2题
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务（）
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第3题
邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务（）
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第4题
邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊（）
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第5题
邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓（）
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第6题
普通升级投诉：是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉，该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心（10080热线）、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。（）
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第7题
邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗（）
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第8题
邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图（）
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第9题
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
A.“经理负责制”
B.“谁办理，谁负责”
C.“首问负责制”
D.“行长负责制”
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第10题
对所有客户投诉的处理，无论已经被证实的还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示道歉（）
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第11题
营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循“→→→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（）
A.迅速隔离客户
B.安抚客户情绪
C.倾听客户诉求
D.报告上级行
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