供应商绩效管理业务职责关键绩效指标（）

A.重考核

B.轻沟通

C.绩效指标模糊

D.关键绩效指标不确定

B、部门门级关键绩效指标

C、团队级关键绩效指标

D、个人关键绩效指标

A.客服中心参考指标

B.客服中心考核指标

C.态度

D.关键绩效指标

A.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

C.关键绩效指标必须是不可量化的

D.关键绩效指标的数量不宜过多

E.关键绩效指标的数量要足够多

A.关键绩效指标法的评价指标数量相对较少，易于理解和使用

B.关键绩效指标法实施成本相对较高

C.关键绩效指标法有利于战略规划目标的实现

D.关键绩效指标法在应用过程中，存在指标设计风险

A.平衡计分卡

B.关键绩效指标法

C.经济增加值法

D.风险矩阵

A.A供应商激励机制中的信息激励是一种间接的激励模式

B.B供应商绩效管理从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估，确定整体的目标

C.C可供选择的供应商绩效管理和绩效考评方式中，将评估项目列举并评分，最后加总各项得分得出绩效总评分的方法是成本法

D.D供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达成的程度

E.E供应商绩效管理不太会受外来因素的影响，因此，对供应商的绩效进行评估时，不用考虑外在因素的影响，仅仅衡量绩效即可

A．提取和设定绩效指标

B．设定考评标准

C．审核关键绩效指标和标准

D．修改和完善关键绩效指标

A.绩效结果应用

B.绩效沟通

C.绩效目标

D.绩效改进

A.绩效沟通内容

B.关键绩效指标

C.工作目标设定

D.绩效考评方法

E.能力发展计划

A.明确部门人员的业绩衡量指标

B.加强对结果的控制管理

C.引导企业整体绩效改善

D.使部门主管明确部门的主要责任