A.公共管理
B.意向客户管理
C.客户360视图
D.营销管理
第1题
A.A:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-IPTV订购查询与退订
B.B:CRM系统-菜单-客户管理-客户资料管理-天翼高清订购查询与退订
C.C:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-IPTV订购查询与退订
D.D:CRM系统-菜单-客户管理-客户业务受理-天翼高清订购查询与退订
第3题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第4题
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
第5题
A.业务管理岗
B.客户信息维护岗
C.客户信息审批岗
D.参数维护岗
第9题
A.用户可通过客户信息下的互动模块分析客户在其店铺内活动进行行为分析
B.用户在客户详情下不可查看客户添加收藏的商品的次数
C.用户可通过客户信息下的标签针对当前客户打上自定义标签
D.用户可通过客户详情下的互动及AI分析精准识别客户并掌握其行为
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