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[主观题]

管理系统中,查询客户保单详细信息,例如保全次数、服务次数以及交费次数等信息,应当通过哪一模块进行操作()

A.保单查询

B.服务处理

C.服务批处理

D.人员管理

答案
保单查询
更多“管理系统中,查询客户保单详细信息,例如保全次数、服务次数以及交费次数等信息,应当通过哪一模块进行操作()”相关的问题

第1题

同一客户的保单拜访记录可以实现批量录入,下面哪个菜单不能实现这一功能()

A.保单信息查询

B.大额保单管理

C.服务营销作业任务

D.应缴期管理

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第2题

保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单的包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务活动属于()

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.特殊服务

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第3题

关于保单解冻,以下说法正确的是()

A.保单解冻是指根据公检法及监察机关等相关单位要求,我公司可协助对处于冻结状态的指定保单进行解冻处理

B.保单解冻为客户层变更,需通过客户号申请,同一客户名下存在多张有效保单处于冻结状态时,支持勾选其中一张或多张保单进行解冻操作

C.申请时间为保单冻结期间任意时间,申请资格人为保险人,通过内部转办方式申请,支持免填单方式申请

D.保全、理赔挂起状态或银行制返盘期间,需要先解除挂起再进行解冻操作;保单解冻后取消对保全付费类、重要信息变更类业务及理赔业务的系统控制

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第4题

在营销系统中,查询客户业务受理情况,可以从客户服务信息模块中进行操作。()
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第5题

()不属于“孤儿”保单服务。

A.保单保全服务

B.契约保全服务

C.保单收展服务

D.全面收展服务

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第6题

关于遗失保单,下列说法正确的是()

A.遗失保单申请减保、减额交清/险种转换保全项目的,需先在系统里操作补发(不执行打印),在保全项目处理完成后,直接在系统里打印保单,不再进行重新出单操作

B.遗失保单申请终止类保全业务时,无需补发保单,但必须由申请资格人亲办,并同时提供《保单遗失声明》

C.补发保单申请退保、减保、满期给付等付费类业务时,必须由申请资格人本人亲自办理,且付费金额必须通过银行转账支付至申请资格人本人的银行账户

D.保单补发打印的保单不含首期保费发票,且公司留存联和客户留存联应取出销毁

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第7题

关于新增附加险下列说法错误的是()

A.查询保单时,保单状态不能操作新增附加险时,保单置灰,不允许选择

B.当被保险人为未成年人,但是投被保险人关系不是父子,父女、母子、母女关系时,新增附加险需要通过柜面办理

C.客户信息校验通过后,进入变更页面,可以查看保单险种信息、投保人、被保险人信息

D.交费方式默认银行转账,可以修改

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第8题

95567电话自助语音不可实现()

A.A.保单信息查询

B.B.了解保全流程

C.C.更改保单密码

D.D.预约上门服务

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第9题

有效调查次数指通过电话回访.客户评价器等渠道收集到的客户作出有效评价的次数()
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第10题

下列关于微信客服“中国电信广东客服”功能表述错误的是()

A.可以查询最近六个月的账单

B.提供宽带排障和报障功能,支持宽带修障和移机的进度查询

C.积分的查询和兑换

D.广东电信钻卡客户还可以查询可享受的机场贵宾厅服务总次数、已使用次数和剩余服务次数

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第11题

95567电话自助语音不可实现()

A.保单信息查询

B.了解保全流程

C.更改保单密码

D.预约上门服务

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