A.保单查询
B.服务处理
C.服务批处理
D.人员管理
第2题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.特殊服务
第3题
A.保单解冻是指根据公检法及监察机关等相关单位要求,我公司可协助对处于冻结状态的指定保单进行解冻处理
B.保单解冻为客户层变更,需通过客户号申请,同一客户名下存在多张有效保单处于冻结状态时,支持勾选其中一张或多张保单进行解冻操作
C.申请时间为保单冻结期间任意时间,申请资格人为保险人,通过内部转办方式申请,支持免填单方式申请
D.保全、理赔挂起状态或银行制返盘期间,需要先解除挂起再进行解冻操作;保单解冻后取消对保全付费类、重要信息变更类业务及理赔业务的系统控制
第6题
A.遗失保单申请减保、减额交清/险种转换保全项目的,需先在系统里操作补发(不执行打印),在保全项目处理完成后,直接在系统里打印保单,不再进行重新出单操作
B.遗失保单申请终止类保全业务时,无需补发保单,但必须由申请资格人亲办,并同时提供《保单遗失声明》
C.补发保单申请退保、减保、满期给付等付费类业务时,必须由申请资格人本人亲自办理,且付费金额必须通过银行转账支付至申请资格人本人的银行账户
D.保单补发打印的保单不含首期保费发票,且公司留存联和客户留存联应取出销毁
第7题
A.查询保单时,保单状态不能操作新增附加险时,保单置灰,不允许选择
B.当被保险人为未成年人,但是投被保险人关系不是父子,父女、母子、母女关系时,新增附加险需要通过柜面办理
C.客户信息校验通过后,进入变更页面,可以查看保单险种信息、投保人、被保险人信息
D.交费方式默认银行转账,可以修改
第10题
A.可以查询最近六个月的账单
B.提供宽带排障和报障功能,支持宽带修障和移机的进度查询
C.积分的查询和兑换
D.广东电信钻卡客户还可以查询可享受的机场贵宾厅服务总次数、已使用次数和剩余服务次数
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