通过对客户数据挖掘，企业可以发现购买某一商品的客户的特征，从而可以向那些同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品。（)

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝

A.向客户发送短信、企业微信等报出自己电话号码或各种联络方式

B.私自承诺客户购买保险可以返佣

C.引导客户退掉已购买的其它保险产品

D.客户告知有某种疾病，确认好可投保后联系客户购买

此题为判断题(对，错)。

A.借助大数据,企业可以根据每个客户和每个品牌的关系进行等级差别定价。

B.借助大数据,企业可以获取更高的顾客反应率和更准确、全面的客户信息，从而开展有效的精准营销。

C.可以更精确地掌握消费者的个性、偏好、生活方式、购买行为及其他信息 ,从而提升企业营销决策的科学水平。

D.借助大数据, 分析消费者未被满足的需求，发现 营销机会。

A.购买兴业宝

B.购买理财

C.购买基金

D.存定期

A.可以

B.不可以