以下属于诚信经营引流类问题的是（)。

A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;

B、客户咨询非本店铺商品参数， 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;

C、客户咨询价保， 厂商客服联系京东400电话咨询:

D、客户咨询商品如何安装， 厂商客服引导客户联系京东在线客服;

A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A.引流

B.虚假宣传

C.辱骂用户

D.诋毁京东

A.客户进线反馈商品瑕疵，客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货，客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题，客服推荐尺码后进行促单

此题为判断题(对，错)。

A.承诺客户购买保险可提升白条额度

B.通过系统外呼客户，如实销售京东金融平台保险产品

C.以保险下架为由，引导客户尽快购买产品

D.推荐购买处保险外其它理财产品

客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？

客服：不好意思，我们这边是京东平台，只负责店铺的产品，天猫平台的我们是不清楚的呢，我们店铺现在也是有活动的哦，建议您在京东购买

以上对话是否有违反京东规则？()

此题为判断题(对，错)。