一个客户要购买你店里多件商品，为了让客户能一次付款，你可以建议客户使用()功能。

客户询问咱们拼多多店铺中的商品是否正品保真时，由于你了解商品较少，你可以回答客户该商品是精仿的，避免违背承诺的风险。（)

A、对

B、错

A.需要减少骨负荷的客户。

B.有髋关节和膝关节问题的老年客户。

C.循环功能受损的客户。

D.一个活动范围受限的肥胖客户

有效的订单但尚未付款，这时可以采用的有效方式是（)。

A.取消客户原来的订单，请客户重新提交一次订单，同时在网上支付

B.采用货到付款

C.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D.从新购买商品，取消原有订单

A.你的客户是糖尿病患者，你建议在每次锻炼前后监测血糖水平。

B.你的客户有高血压，正在服用beta 阻滞剂。你可以使用Karvonen方法来监控客户的运动强度。

C.你的客户目前因为癌症正在接受放射治疗，并且贫血。你不允许她在没有医生许可的情况下锻炼。

D.你的客户已经从髋关节置换手术中恢复过来，可以进行锻炼了。你的训练重点在髋/腿的外展，侧向运动和加强

买家先购买一件并付款，等要给他发货的时候拍下另一件，让你一起邮寄但并没及时付款，这样操作没有不安全性，因为他已经付款了其中一件。不怕他耍赖。（)

A.正确

B.错误

A．让客户高兴

B．找到客户的需求

C．解决客户的问题

D．想在客户的前面

客户要购买支架，京东页面搜索不到，客服是否可以引导客户到线下的专卖店进行购买。（)

A.在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白

B.感激式开场白就是夸奖客户

C.当你怀着感激的心向客户致谢的时候，就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感

D.不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你

A.可以

B.不可以