第1题
第2题
第3题
第4题
A.挖掘出客户的潜在需求
B.针对性的提供解决方案
C.成为客户问题的解决者
D.帮助客户修理小交换机
E.了解客户的欲望
第5题
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
A.善于倾听
B.换位思考
C.观察入微
D.直接询问
第8题
第9题
A.了解客户需求的总量,各类需求的数量
B.识别客户的关键需求
C.关注满足程度最低的需求
D.客户需要的品牌
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