心情不好是应及时调节心情，或者找团长谈谈心；决不能带情绪上机（）

A.询问其心情不好的缘由

B.选择自己喜欢的音乐播放

C.说一下开心的事情

D.尽量少说话

A.安全

B.担心

C.说明

D.劝说

A.意志控制法

B.合理宣泄法

C.注意转移法

D.尽情倾诉法

A.服务者态度不好

B.投诉者心情不好

C.商品质量问题

D.顾客期望值大于实际状况

A.具有反思意识

B.缺乏专业知识

C.缺乏心理调节能力

D.缺乏沟通与合作能力

A.和店经理沟通

B.直接请假

C.执行加班的决定，加班中调整心情

D.和店经理沟通可不可以换人替班

A.表达了诗人忧国忧民的心情。

B.表达了诗人孤寂忧愁的心情。

C.表达了诗人思念家乡的心情。

D.表达了诗人愤愤不平的心情。

A.-座椅太脏

B.-台阶太高

C.-厅店道路太滑

D.-心情不好

A.紧张的心情

B.高兴的心情

C.难过的心情