顾客在进行按摩疗程时产生过敏反应，应如何处理（）

A.顾客的要求

B.皮肤分析检测结果

C.皮肤状况和顾客的要求

D.美容院为顾客预先制订的护理疗程

A.核实差价50元属实，补差

B.核实超周期正常解释不支持天猫补差规则，如顾客以差评威胁上报主管处理

C.超周期直接拒绝

D.晾顾客不回复

A.根据情况判断顾客是否有投诉差评意向，跟主管报备

B.敷衍

C.不回复

D.硬刚

A.若是司机责任，要求其全额赔偿

B.置之不理

C.向顾客道歉后，配合顾客进行修理

D.本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿

A.替顾客处理

B.让顾客去买药用

C.让顾客去看外科医师

D.让顾客去看皮肤科医师

A.可以把顾客的真实姓名告诉其他人，但顾客的地址千万不能告诉其他人

B.可以把顾客的手机号告诉其他人，但是顾客的收货地址千万不能告诉其他人

C.顾客的姓名不可以告诉其他人，但是顾客的会员名可以告诉其他人

D.售前不可以泄露他人信息，只有售后客服才可以在评价及回复中展示其他人的信息

E.以上皆不正确

A.让顾客扫自己的收款码结账

B.报备给店长，如果无法立即解决，由店长暂时用个人收款码收款，收银员做好登记

C.告诉顾客无法收款，别买了

D.寻求顾客意见，是否可以用其他方式支付

A.顾客咨询两个问题客服只回复了一项

B.顾客咨询商品送货情景，顾客回复亲亲稍等，未给出有效方案

C.直接未回复

D.当天未有效解决问题答应次日回复顾客，但未跟进处理

A.立即补够并向顾客表示歉意

B.要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查

C.应向上级主管部门汇报

D.以上都对

A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以

D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天

A.疗程＞一年

B.症状缓解后3个月

C.症状缓解后半年

D.症状缓解即可停药

E.疗程＞一年半