非实时客服若需由后台工作人员处理的业务，不需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理（）

A.在线客服系统中每位客户可不登记工单。

B.在线客服系统中每位客户均需登记工单

C.若需由后台工作人员处理的业务，均需要在CSR系统中登记相应工单，填单规则参照呼入业务处理

D.微信客服系统中每位客户均需登记工单

B．对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

C．对每日处理业务进行台账登记

D．外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查

A.从SWIFT系统接收到寄单行以SWIFT标准格式发来的寄单指示后，系统自动将报文分发到进口信用证到单登记业务口

B.从SWIFT系统接收到寄单行以SWIFT标准格式发来的寄单指示后，需要在点击‘电文明细’查看，并将相应的信息正确录入

C.收到寄单行以‘Mail’方式的寄单指示，由经办人员从进口信用证到单登记业务口新发起一笔业务

D.完成进口信用证到单登记的经办后，该业务流转至进口信用证到单通知业务队列里

A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户

B.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

C.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行），点击未关注人或私信对于其内容进行回复

D.对每日处理业务进行台账登记（如碰到无效内容，即不涉及到我行业务，如：广告推销、电影宣传等，可不予处理，登记相应台账即可