全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）

A.投诉态度

B.投诉服务质量

C.投诉渠道

D.投诉产品

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

A.投诉单；

B.紧急投诉单；

C.建议工单；

D.紧急建议工单。

A.投诉不满单；

B.投诉处理单；

C.服务质量投诉受理单受理客户投诉；

D.我要提问工单。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

A.优先致歉安抚，查看用户反馈规则是否有对应庖丁，根据提示解释并在对应类型中找到反馈入口

B.提交客服工单

C.直接升级客服工单

D.活动类一律转接活动组