如果遇到自称是警务人员来电咨询，称某某借款人遇到暴力催收，作为客服应该要核实哪些信息（）

A.指导用户前往营业厅核实

B.建议用户核实好信息后再来电咨询

C.指导用户联系驻地所属的电源组或电影队咨询

D.直接告知用户贵港市主终端每月的收视费标准为26元

A.保单号

B.咨询单号

C.报案号

D.来电号码

A.咨询合作（如媒体来电咨询选产类合作，商家来电咨询需要合作授权）

B.其他常见问题

C.投诉升级

D.特殊事件

A.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 如何选择运力类型

B.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 是否可以帮别人叫车

C.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 如何更改起终点

D.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 为何行程发布无人接单

A.用户来电咨询问题

B.司机来电咨询问题

C.政策类问题（多次解释）

D.司机持续使用不文明用户辱骂

A.相信对方，赶快筹集资金

B.单位领导不会做这样的事，是骗子

C.还是到某某主管办公室直接询问，确认后再做决定

D.查询来电号码情况，确认电话号码是否是某某主管的

A.报案后二次来电修订报案信息

B.催查勘、催定损、催人伤或客户来电催办案件在调度环节未收到案件

C.内部员工来电

D.一键转接电销的

A.安装

B.维修

C.咨询

D.销售