买家商品刚签收，进线咨询退货地址，表示商品收到不喜欢，客服挽留无果后告知可以后台申请退货，待售后处理后有地址显示，该处理方式是否正确。()

A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程

C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

D.告知买家后台申请并发送退货操作流程

A.给买家退款

B.告知买家拒收

C.视而不见

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

B．如果商品已经在退货途中，商家需积极联系小青或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。

C．如果小青还没有退货的，商家需及时联系小青，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给小青进行说明。 如小青未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持小青退款处理，相应风险需要商家自行承担。

D．如果小青已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知小青自行联系签收人取回货物，再次退货处理。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

A.告知买家店铺内无该商品

B.告知买家店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品

C.安抚买家-告知店铺内无该商品-推荐相似款商品给到买家

D.安抚买家-告知店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品

A.退货商家拒签

B.退货商家地址签收

C.退货地址错误

D.本地签收未收

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A.退货商家拒签

B.退货商家地址签收

C.退货地址错误

D.本地签收未收