如买家表示需要退货，客服查看后发现商品已经发货但还未签收，应该（)。

A.收货信息

B.地址电话

C.外包装照片

D.个人自拍照

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A、买家收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B、可以支持买家退货退款 但是退货运费需买家承担发货运费卖家承担

C、可以退货但是因为时间太久需要 买家承担发货及退货运费

D、买家举证有效 证明描述不符现象的确存在可支持退货退款来回运费卖家承担

A.待商家处理

B.驳回退款，待买家处理

C.同意退货退款，待买家发货

D.买家撤销

E.急速退款退款成功

A.告知买家店铺内无该商品

B.告知买家店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品

C.安抚买家-告知店铺内无该商品-推荐相似款商品给到买家

D.安抚买家-告知店铺内无该商品-让买家看看店内的其他产品

A.未发货的订单48小时超时

B.已发货的订单48小时超时

C.退货已经签收的订单，24小时超时

D.拒绝退款的订单，3天内买家没操作自动关闭

A.告知买家确认收货后联系客服赔付运费

B.告知买家无法减免运费

C.告知买家提交订单不付款帮其修改运费金额

D.告知买家付款后直接申请仅退款退运费

A.联系买家告诉快递已签收

B.联系快递告知客户快递位置

A.卖家承担来回运费

B.买家需要承担来回退货运费

C.买家不需承担运费，由商家承担

D.以上皆不正确