用户退货后商家签收但未退款，应如何处理？（)

A.退货商家拒签

B.退货商家地址签收

C.退货地址错误

D.本地签收未收

A．如果小青已退货且商品已被签收，商家需自行联系错误的退货地址收货人，及时找回商品；无论商家是否找回货物，此订单支持退款给小青。

B．如果商品已经在退货途中，商家需积极联系小青或物流公司协商变更派送地址；如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。

C．如果小青还没有退货的，商家需及时联系小青，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给小青进行说明。 如小青未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持小青退款处理，相应风险需要商家自行承担。

D．如果小青已退货且商品已被签收，商家可拒绝退款，并通知小青自行联系签收人取回货物，再次退货处理。

A.售后单已显示退款成功(或商家表示已退款)

B.非【薅运费】且非【小坏蛋】

C.产生运费的责任为商品问题/商家责任

D.消费者寄回给商家的商品已经在商家提供的退货地址所在地被签收(或商家表示已签收)

E.运费金额≤20元(目前庖丁更新为≤25元)

A.延迟发货

B.虚假发货

C.本地签收未收

D.用户拒签

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

退货退款订单商家拒绝后，用户还可以再次提交。（)

A、正确

B、错误

拼多多运费险审核时效是（)。

A.退货退款成功后，72小时内拼多多商家处理

B.退货退款成功后，48小时内拼多多商家处理

A.状态为：待商家处理(去除退货退款待商家签收不能缩短)才能处理

B.客户进线催一次，客服最多可以帮忙缩短2次

C.待商家处理时长＜24小时时，无法缩短，但商家会收到提醒

D.在线客服为C4C5用户缩短商家处理时间，部分用户会直接将商家处理时间置为24小时

A.用户层级为C3、C4、C5，且非(小淘气，薅运费，刷单，虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款，或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为：商品质量问题

D.售后原因申请为：不喜欢/不想要/其他/尺寸问题，但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题