A类VIP客人的房间应配备的物品有（)

A.每天摆放一至两种报纸

B.每日一篮水果及刀叉

C.房内摆放插花，（卧室、客厅、洗手间）瓶花

D.每日一篮水果（四色）、四种小糕点及水果刀叉等物品

A.礼貌与客打招呼

B.核对客人身份

C.表示歉意，征得客人同意再清洁

D.表示歉意，暂停清洁退出房间

A.客人对房间的摆设和色彩有意见

B.客房标准低于合同标准

C.客房内有蟑螂、臭虫时

D.客房不向阳

E.要求调换靠近电梯的房间

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.前台

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

A.服务员千万不可一人独立搀扶

B.服务员送给客人解酒药

C.服务员与客人在房间闲谈

D.服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店

B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间

C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果

D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）

A.房间号码。

B.行李件数

C.收取时间。

D.性别年龄。